С початку 2025 року власники процесорів AMD Ryzen 7 9800X3D почали масово скаржитися на відмови систем, зібраних на материнських платах ASRock AM5. У тематичних обговореннях на Reddit зібралося більше сотні повідомлень про те, що чіпи перестають працювати після нетривалого використання, причому багато з них успішно проходили первинну перевірку при включенні.
Компанія AMD, спільно з виробником плат ASRock, провела розслідування і заявила, що причина криється в застарілих версіях BIOS, які викликають конфлікти з оперативною пам'яттю. За словами представників бренду, останні оновлення прошивки усувають проблему, а випадки фізичного пошкодження процесорів поодинокі.
«Збої при запуску системи можуть бути пов'язані з різними факторами. Ми радимо в першу чергу встановити актуальну версію BIOS. Якщо це не допоможе — звернутися в службу підтримки», — пояснили в AMD. ASRock також підтвердила, що тестування плат не виявило відхилень, а інциденти з перегрівом CPU, за їхніми даними, пов'язані з забрудненням роз'єму.
Однак користувачі не погоджуються з офіційною версією. За їхніми словами, процесори виходять з ладу не на етапі запуску, а через години або дні роботи — раптово перестають реагувати, хоча до цього нормально функціонували. Дехто зазначає, що навіть після заміни чіпа на аналогічний і оновлення BIOS проблема повторюється.
Поки AMD не коментує ці випадки, обмежуючись загальними рекомендаціями. Спільнота ентузіастів продовжує збирати дані, намагаючись виявити закономірності. Наприклад, є припущення, що проблема може бути пов'язана з неочевидними помилками в управлінні напругою або сумісністю певних модулів пам'яті.
Зараз користувачам радять не лише оновлювати BIOS, але й тестувати систему з різними комплектуючими, перш ніж робити висновки про поломку CPU. Тим часом, тема залишається гарячою — багато хто чекає більш розгорнутого відповіді від AMD.