Повідомлення про масові відмови процесорів AMD Ryzen 9000, зокрема моделей з 3D-кешем, встановлених на материнські плати ASRock, продовжують надходити від користувачів з усього світу. Канал Gamers Nexus опублікував результати масштабного розслідування, в якому ставиться під сумнів офіційна позиція компанії ASRock щодо причин несправностей.
Проблема спостерігається з початку року і за цей час ASRock випустила кілька оновлень BIOS, але жодне з них не призвело до вирішення проблеми. Спочатку в компанії говорили про можливі проблеми при завантаженні і навіть натякали на сторонні частинки в сокеті процесора, списуючи інциденти на помилки зборки самих користувачів.
Пізніше представники ASRock змінили позицію, заявивши, що причина криється в налаштуваннях автоматичного розгону Precision Boost Overdrive (PBO), адже за їхніми словами, завищені ліміти струмів TDC і EDC могли призводити до пошкодження чіпів. Як рішення був запропонований BIOS версії 3.25, який, за твердженням виробника, скоригував ці параметри, але проблема все ж не була виправлена.
Незалежне тестування, проведене каналом Gamers Nexus, показало, що значення TDC і EDC в новому BIOS практично не змінилися в порівнянні зі старими версіями, а продуктивність процесорів також залишилася на попередньому рівні, що суперечить заявам про суттєве зміни налаштувань.
Що стосується гарантійних зобов'язань, то тут також були виявлені невідповідності, адже незважаючи на публічну обіцянку ASRock покривати витрати на двосторонню пересилку несправного обладнання, в мережу надходять повідомлення від користувачів, яким довелося самостійно оплачувати доставку вийшли з ладу материнських плат. Тож ASRock не лише не прагне вирішити проблему з перегрівом процесорів на її платах, але навіть не виконує свої гарантійні зобов'язання в повному обсязі.
На даний момент ні ASRock, ні AMD не представили остаточного і ефективного рішення проблеми. За останніми даними, кількість зафіксованих інцидентів вже перевалила за 280. Спільнота продовжує збирати інформацію, намагаючись знайти закономірності, але причина масових збоїв досі залишається загадкою і, судячи з усього, далека від вирішення.