Як показало дослідження EBU, кожна друга відповідь ІІ-помічників може вводити в оману

Сервіси на основі штучного інтелекту, які все частіше замінюють людям традиційний пошук в інтернеті, регулярно спотворюють новинну інформацію. До такого висновку прийшли журналісти з 22 медіакомпаній, що входять до Європейського мовного союзу (EBU). Спеціалісти перевірили більше трьох тисяч відповідей популярних чат-ботів, включаючи ChatGPT, Gemini, Copilot і Perplexity, при цьому фокус був зроблений на точності фактів, коректності вказівки джерел і вмінні відокремлювати факти від думок.

Аналіз показав, що проблеми різного масштабу є в 81% відповідей. Найбільш тривожний результат — майже в половині випадків, 45%, системи допускали як мінімум одну суттєву помилку, а третина відповідей (31%) супроводжувалася серйозними проблемами з атрибуцією: джерела відсутні, були некоректними або вводили в оману.

В кожному п’ятому відповіді виявилися неточні або застарілі деталі, так, наприклад, один з помічників повідомив неправдиву інформацію про свіжі зміни в законодавстві, а інша нейромережа присвоїла діючу державну посаду людині, яка вже кілька місяців як покинула цю посаду. Серед протестованих моделей найбільшу кількість критичних помилок допустила нейромережа Gemini, а показники інших систем виявилися приблизно в два рази кращими.

Штучні інтелектуальні помічники стрімко входять у побут як джерело відомостей і згідно з даними Reuters Institute, вже 7% усіх споживачів онлайн-новин регулярно звертаються до них за інформацією, а серед аудиторії молодше 25 років ця частка досягає 15%. Дослідники попереджають, що поширення неточних відповідей підриває базове довір'я до інформації в цифровому середовищі.

В той час як дослідники виявляють проблеми з достовірністю новин від ШІ, ці ж технології починають впевнено конкурувати на інших ринках, наприклад, у сфері освіти. Так, пошукова система Perplexity нещодавно представила репетитора для вивчення мов, що вже відобразилося на котируваннях провідних освітніх платформ.