Зелена сова звільняє: Duolingo передає завдання співробітників нейромережам

Освітня платформа Duolingo оголосила про масштабну трансформацію, зробивши штучний інтелект основою своєї стратегії. У листі співробітникам генеральний директор Луїс фон Ан (Luis von Ahn) пояснив, що компанія поступово відмовиться від залучення підрядників для завдань, які здатен виконувати ШІ.

Фон Ан підкреслив, що поточні зміни нагадують перехід компанії на мобільні технології в 2012 році, який став ключовим фактором її зростання. Зараз аналогічна стратегія застосовується до ШІ: замість точкових покращень впроваджуються системні рішення, включаючи обов'язкове використання алгоритмів співробітниками та врахування цього критерію при оцінці їх роботи.

Незважаючи на скорочення ряду зовнішніх контрактів, в Duolingo заявили про намір підтримувати команди через навчання роботі з ШІ, наставництво та надання нових інструментів. Тенденція до автоматизації процесів спостерігається і в інших компаніях. Наприклад, Shopify раніше ввів правило, що зобов'язує співробітників доводити неможливість заміни запитуваних посад ШІ. Експерти зазначають, що подібні кроки стають відповіддю на зростаючі вимоги до швидкості та масштабованості сервісів.

В Duolingo уточнили, що йдеться не про повну заміну людей алгоритмами. Основна мета — перерозподілити ресурси, звільнивши час співробітників для вирішення складних завдань, де потрібна креативність і експертиза.